English
العربية
الإتفاق والتعاقد
نعم، نوفر جلسات مراجعة دورية خلال مراحل التنفيذ للسماح بالملحوظات، مما يضمن توافق المخرج النهائي مع رؤيتكم تماماً.
يعتمد ذلك على حجم المشروع، ولكن تتراوح المدة عادة بين 15 إلى 60 يوم عمل، شاملة مراحل التحليل، التصميم، والبرمجة.
نعم، نلتزم بتوقيع عقد تقديم خدمات يوضح بدقة نطاق العمل، الالتزامات، والجدول الزمني لضمان حقوقكم وشفافية العمل.
نبدأ بمراجعة مستندات منشأتكم الحالية للتأكد من جاهزيتها، ثم نزودكم بقائمة المتطلبات اللازمة لكل جهة قبل البدء الرسمي في الإجراءات.
تبدأ العملية بجلسة استشارية لفهم احتياجات منشأتكم، يتبعها تقديم عرض سعر فني ومالي مفصل. عند الموافقة، يتم توقيع عقد رسمي يضمن حقوق الطرفين ويوضح الجدول الزمني للتنفيذ.
الخدمات والرسوم
نقبل التحويل البنكي الرسمي، والدفع عبر البطاقات الائتمانية، كما نوفر خطط دفع مجزأة للمشاريع التقنية الكبرى.
نعم، نقدم باقات "تأسيس المنشآت" المتكاملة التي توفر خصومات مجزية مقارنة بطلب كل خدمة على حدة.
يتم التحديد بناءً على عدد المزايا المطلوبة (مثل بوابات الدفع، الربط مع شركات الشحن، عدد اللغات) وحجم قاعدة البيانات.
رسومنا تغطي الاستشارات وإعداد الملفات والمتابعة ؛ أما الرسوم التي قد تفرضها بعض الجهات أو المنصات فيتم سدادها من قبل العميل مباشرة.
لا ، الإختلاف يكون في اسعار الخدمات مثل استخراج "الفندر كود" أو "شهادة الامتثال للأمن السيبراني" وغيرها ، لضمان تقديم سعر عادل ومناسب.
الضمان والإسترجاع
نوفر ضماناً فنياً لمدة عام ضد أي أخطاء برمجية أو عيوب في التنفيذ، مع إصلاحها فوراً دون أي تكاليف إضافية.
نعم، جميع أعمالنا في الامتثال مبنية على ضوابط (ارامكو) المحدثة، ونضمن مطابقة السياسات والإجراءات التي نعدها لمتطلبات التدقيق الرسمي.
نحن نلتزم بتسليم مسودات أولية ؛ إذا قرر العميل عدم الاستمرار في هذه المرحلة ، يتم خصم قيمة العمل المنجز فقط واسترجاع المتبقي وفق بنود العقد.
نلتزم بمتابعة الطلب وتعديل أي ملاحظات تقنية أو إدارية حتى الحصول على الموافقة، وفي حال كان الرفض لسبب لا يمكن معالجته، يتم تطبيق سياسة الاسترجاع المتفق عليها.
نضمن قبول الملفات في الجهات الرسمية (مثل الفندر كود) ومطابقتها للمعايير المطلوبة. أما في الخدمات الإبداعية مثل "تصميم البروفايل" أو "الموشن جرافيك" وغيرها ، فنحن نلتزم بعدد محدد من التعديلات لضمان رضا العميل التام قبل التسليم النهائي.
خدمة ما بعد البيع
نعم، نوفر عقود صيانة سنوية تشمل التحديثات الأمنية، النسخ الاحتياطي، وتحسين الأداء لضمان عمل منصتكم بكفاءة عالية دائماً.
فريق الدعم الفني لدينا متاح لمساعدتكم في حل أي مشكلات تتعلق بالدخول أو الإرسال والاستقبال لضمان عدم انقطاع أعمالكم.
بالتأكيد، نحن نحتفظ بملفات العمل المفتوحة لعملائنا، ونقدم خدمة تحديث البيانات أو التصميم بأسعار رمزية لعملائنا الدائمين.
نعم، نقدم جلسة تدريبية شاملة (أونلاين أو حضورياً) لشرح لوحة التحكم وكيفية إدارة المنتجات والطلبات والتعامل مع الإيميلات.
بكل تأكيد، علاقتنا بالعميل لا تنتهي بالتسليم. نحن نوفر فترات دعم فني مجانية للمواقع والتطبيقات، بالإضافة إلى إمكانية تحديث الإيميلات الرسمية أو البروفايلات عند الحاجة لضمان استمرارية تميز أعمالكم.