سياسة الخصوصية

مقدمة عامة والتزام أخلاقي

في "أبو حاتم لخدمات الأعمال"، نحن ندرك أن الخصوصية هي حجر الزاوية في بناء علاقات عمل مستدامة وموثوقة. إن حماية بياناتكم الشخصية والمؤسسية ليست مجرد التزام قانوني نتبعه، بل هي مبدأ أساسي من مبادئ عملنا. تخضع هذه السياسة لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية، وتهدف إلى توضيح كيف نقوم بجمع ومعالجة وحماية المعلومات التي تقدمونها لنا عبر موقعنا الإلكتروني أو خلال مراحل تنفيذ الخدمات الإدارية والتقنية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نحن نجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا باحترافية عالية، وتشمل هذه البيانات:

• معلومات الهوية الشخصية والمؤسسية: الاسم الكامل، المسمى الوظيفي، رقم السجل التجاري، والعناوين الرسمية للمنشأة.

• بيانات التواصل الفني والإداري: البريد الإلكتروني، أرقام الجوال، وروابط التواصل الاجتماعي لغرض التنسيق.

• البيانات التقنية والحساسة: عند طلب استخراج شهادة الامتثال للأمن السيبراني أو الفندر كود، قد نحتاج للاطلاع على بعض تفاصيل البنية التحتية الرقمية أو بيانات الدخول للمنصات الرسمية (مثل أرامكو، سابك، اعتماد)، ونعامل هذه البيانات بأعلى درجات السرية.

• بيانات الاستخدام الرقمي: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح لغرض تحسين تجربة المستخدم على الموقع.

2. آليات وطرق استخدام البيانات

يتم استخدام المعلومات التي نجمعها في الأغراض التالية:

• تنفيذ العقود والخدمات: إتمام إجراءات التسجيل في أنظمة الموردين، تصميم المواقع، وتطوير التطبيقات.

• التواصل والدعم: الرد على الاستفسارات، تقديم الدعم الفني ما بعد البيع، وإخطاركم بتحديثات حالة الطلب.

• التحقق والامتثال: ضمان مطابقة المنشأة للمعايير المطلوبة من قبل الجهات الحكومية والخاصة عند طلب شهادات الامتثال.

• تطوير الخدمات: تحليل البيانات المجهولة المصدر لتحسين أداء منصاتنا الرقمية وابتكار خدمات جديدة تلبي تطلعاتكم.

3. حماية البيانات وأمن المعلومات (بروتوكولات صارمة)

نظراً لطبيعة خدماتنا التي تتداخل مع أنظمة أمنية، فإننا نطبق معايير حماية تتجاوز المألوف:

• تشفير متطور: يتم تشفير كافة البيانات المتداولة عبر الموقع باستخدام بروتوكول SSL لضمان عدم اعتراضها.

• جدران حماية برمجية: نستخدم أنظمة حماية متقدمة لمنع الاختراقات السيبرانية وضمان سلامة قواعد البيانات.

• سياسة الوصول المحدود: لا يسمح بالوصول إلى بيانات العميل إلا للموظفين المخولين والذين وقعوا على اتفاقيات صارمة لعدم الإفصاح عن الأسرار.

• التخلص الآمن: نقوم بحذف البيانات الحساسة (مثل كلمات المرور المؤقتة) فور انتهاء الغرض منها.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نؤكد التزامنا التام بعدم بيع، تأجير، أو المتاجرة ببياناتكم مع أي جهة تسويقية. يتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

• الجهات الرسمية والمعتمدة: عند تقديم طلبات الفندر كود أو التسجيل في المنصات الحكومية بناءً على طلبكم الصريح.

• مقدمي الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة أو بوابات الدفع، والذين يلتزمون معنا بنفس معايير الخصوصية.

• الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب الأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.

5. حقوق العميل (صاحب البيانات)

بموجب أنظمة حماية البيانات، يحق لكم:

• الوصول إلى بياناتكم المسجلة لدينا وطلب نسخة منها.

• تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو تحديث البيانات القديمة.

• طلب مسح البيانات الشخصية في حال انتهاء الغرض التعاقدي منها.

• الاعتراض على استخدام البيانات في أغراض معينة أو سحب الموافقة في أي وقت.

6. تعديلات سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتتماشى مع التطورات التقنية أو التغييرات التشريعية. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال تنويه واضح على الموقع الإلكتروني.